Sejarah Berdirinya JNE Express
PT. Tiki Jalur Nugraha Ekakurir (JNE) merupakan salah satu perusahaan logistik terbesar di Indonesia yang didirikan oleh Soeprapto Suparno bersama Johari Zein pada tanggal 26 November 1990. JNE pada awalnya merupakan salah satu divisi dari PT. Citra van Titipan Kilat atau TiKi. TiKi sendiri merupakan perusahaan logistik untuk pengiriman internasional.
Bermodal awal 100 miliar rupiah dengan delapan karyawan, JNE tak hanya melayani pangsa pasar domestik saja. Namun juga melayani jasa urusan kepabeaanan, impor barang dan dokumen dari luar negeri untuk masuk ke Indonesia.
Pada tahun 1991 JNE mulai memperluas wilayah layanannya dan memerkuat jaringan internasional. Dengan bergabung di ACCA atau Association Courier Conference of Asia yang berbasis di Hong Kong. ACCA sendiri merupakan asosiasi perusahaan di Asia yang bergerak di bidang logistik atau jasa pengiriman.
Dengan bergabungnya JNE di organisasi tersebut, JNE mendapatkan kesempatan untuk mengembangkan bisnis “go internasional” sehingga memiliki wilayah jangkauan hingga ke seluruh dunia.
Seiring bejalannya waktu, karena melihat potensi bisnis di pasar domestik yang berkembang pesat, JNE merubah fokus layanannya ke pasar lokal. Bukti keseriusan JNE untuk mendominasi industri logistik di Indonesia, pada tahun 2002 mereka membeli gedung dan mendirikan JNE Operations Scorting Centers. Kemudian pada tahun 2004 JNE membeli Gedung baru sebagai kantor pusat JNE. Adapun kedua gedung ini berada di Jakarta.
Apa Hubungan JNE dengan TiKi?
Pasti banyak yang bertanya-tanya kenapa ada nama Tiki pada nama perusahaan JNE? Seperti yang telah disebutkan sebelumnya bahwa JNE pada mulanya merupakan sebuah divisi dari TiKi yang hanya melayani kegiatan kurir internasional.
Namun, pada akhirnya JNE memutuskan untuk berpisah dari TiKi ketika mereka sama-sama ingin menguasai pasar domestik. Karena persaingan itulah, JNE memutuskan untuk menjadi perusahaan sendiri, memiliki manajemen sendiri, sampai mengganti logo supaya tampak beda dari TiKi.
Strategi Marketing JNE Express
Selalu Inovatif
Tidak mau kalah dengan kompetitornya, selain menyediakan jasa pengiriman barang, JNE juga menawarkan jasa lain seperti money remittance atau jasa pengiriman uang hingga jasa kargo.
Karena inovasi yang terus dilakukan oleh JNE, salah satu perusahaan logistik terbaik di Indonesia ini mampu tumbuh 20% tiap tahunnya. Berikut beberapa contoh inovasi JNE:
- Penjemputan barang, pelanggan tidak perlu ke kantor JNE terdekat karena kurir JNE yang akan mengambil barang ke rumah Anda.
- Memberikan asuransi jaminan jika barang kiriman senilai 10x harga pengiriman.
- Aplikasi My JNE, merupakan aplikasi resmi dari JNE yg memberikan layanan customer service dan fitur JNE tracking untuk memudahkan kita melacak pengiriman barang.
- Layanan pesona, yaitu jasa kirim oleh-oleh. Misalanya, Anda sedang di Bali, kemudian ingin mengirim oleh-oleh khas Bali. Maka JNE dengan jaringannya akan memenuhi pesanan dan mencarikan oleh-oleh khas Bali. Bahkan JNE juga bisa mengirim ice cream.
Bekerjasama dengan Marketplace
Hampir semua marketplace dan toko online telah bekerjasama dengan JNE. Dikutip dari bisnis.com, 80 persen pengiriman JNE Express didominasi oleh pelanggan e-commerce. Hal ini membuktikan bahwa dalam hal partnership, JNE sangat serius. Beberapa marketplace ternama seperti Shopee, Tokopedia, Bukalapak, Lazada, Blibli, Zalora, JD.ID, sampai toko online yang ada di sosial media
Jenis Layanan
Demi melebarkan sayap-sayap bisnisnya, JNE memiliki sekitar 18 macam jenis layanan. Berikut layanan JNE yang perlu Anda ketahui:
| Jenis Layanan | Pengertian |
|---|---|
| COD JNE | Metode pembayaran yang dilakukan oleh penjual kepada pembeli dalam bertransaksi suatu barang secara tunai ketika pesanan tiba. |
| HARBOKIR (Hari Bebas Ongkos Kirim) | Promo spesial gratis ongkir yang diadakan setiap HUT JNE. |
| Super Speed (SS) | Layanan pengiriman dengan mengutamakan kecepatan dan penyampaiannya sesuai dengan waktu yang telah ditentukan/disepakati. |
| PESONA (Pesanan Oleh-oleh Nusantara) | Pesan makanan khas Nusantara secara online dan akan didatangkan langsung dari daerah asalnya. |
| YES (Yakin Esok Sampai) | Layanan dengan waktu penyampaian di tujuan keesokan hari (termasuk hari Minggu dan hari libur nasional). |
| REG (Reguler) | Layanan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia, dengan perkiraan waktu penyampaian kiriman 1-7 hari kerja, tergantung pada zona daerah yang menjadi tujuan pengiriman. |
| OKE (Ongkos Kirim Ekonomis) | Layanan pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia dengan tarif ekonomis dengan perkiraan waktu penyampaian kiriman lebih lama dari Service REGULER. Tergantung pada zona daerah yang menjadi tujuan pengiriman. |
| JNE Loyalty Card (JLC) | Merupakan program keanggotaan yang ditujukan kepada pelanggan setia JNE. |
| Jesika | Layanan penjemputan ASI dari tempat aktivitas hingga pengantaran ke tempat tujuan. |
| Money Remittance | Layanan pengiriman uang oleh JNE yang bekerjasama dengan Western Union. |
| JNE Pick-Up Point (JNE PIPO) | Layanan alternatif pelanggan dalam proses penerimaan kiriman. |
| @box | Layanan pengemasan kiriman sesuai persyaratan pengiriman udara. |
| Diplomat | Layanan pengiriman barang dan dokumen bernilai tinggi yang dibawa langsung oleh petugas JNE (hand carry) dengan mengutamakan kepastian, keamanan dan kecepatan kiriman mulai dari penjemputan hingga di tangan penerima. |
| JNE Online Payment (JOP) | Layanan untuk pemesanan atau pembelian dan pembayaran tiket seperti tiket Kereta Api dan pembayaran tagihan seperti tagihan PLN, TELKOM, dan Speedy melalui JNE. JOP tersedia di beberapa cabang JNE di Indonesia. |
| JNE Online Booking (JOB) | Layanan pemesanan tiket pengiriman JNE secara online dimana pelanggan bisa mengisi resi pengiriman dan melakukan pembayaran biaya pengiriman secara online di www.booking.jne.co.id kapan saja dan dimana saja. |
| JNE Trucking (JTR) | Layanan pengiriman dalam jumlah besar dengan menggunakan armada truk melalui darat dan laut dengan harga yang kompetitif. |
| JNE Internasional | Layanan pengiriman dengan tujuan ke luar negeri. |
| Pop Box | Layanan ini dikhususkan bagi pelanggan dengan tingkat mobilitas yang tinggi atau tidak selalu berada ditempat tinggal dimana kiriman disimpan pada loker otomatis yang tersedia di 32 titik di seluruh Jakarta. |
Kantor Pusat JNE Express
Untuk head office atau kantor pusat JNE Express berlokasi di Jl. Tomang Raya No.11 Jakarta Barat 11440 Indonesia.
Contact center: 021-29278888
Office: (6221) 566 5262
Fax: (6221)567 1413
Email: customercare@jne.co.id
Selain itu, JNE Express juga memilik lebih dari 1,500 titik layanan eksklusif dari penjemputan hingga pengantaran yang tersebar di seluruh Indonesia. Untuk mengetahui alamat kantor cabang JNE lainnya, seperti kantor cabang Medan, Semarang, atau kantor JNE Bandung, Anda bisa mengunjungi halaman informasi di website JNE.
Terlepas dari kelebihan dan kekurangannya, JNE Express merupakan salah satu perusahaan jasa pengiriman barang atau ekspedisi yang tepercaya. Hal itu terbukti dengan diraihnya berbagai penghargaan serta sertifikasi ISO 9001:2008 atas sistem manajemen mutu.
Siapa pendiri JNE Express dan kapan didirikannya?
JNE didirikan oleh Soeprapto Suparno dan Johari Zein pada tanggal 26 November 1990.
Bagaimana cara cek resi JNE Express melalui Website?
1. Kunjungi: jne.co.id/id/tracking/trace
2. Masukkan nomor resi kamu
3. Klik Search
